Guia Completo de Trocas e Devoluções
Realizar trocas e devoluções de produtos é uma parte essencial da experiência de compra online. Neste guia, vamos detalhar o processo que nossos clientes devem seguir para efetuar essas operações de forma simples e eficiente.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Se você precisa trocar ou devolver um produto adquirido, siga estes passos:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] (o assunto deve ser TROCA CIÇA WIGS e o número do seu pedido.)
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Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
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Prazo para Devolução:
- As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias após a data da compra. Este prazo é fundamental para garantir que a devolução seja aceita.
Condições para Devolução
Para que seu pedido de devolução seja aceito, é importante que o produto atenda às seguintes condições:
- Estado do Produto: O item deve estar novo, sem sinais de uso ou danos.
- Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo o pacote do correio.
Processo de Reembolso
Após o recebimento do produto em nossa central, o reembolso será processado. Lembre-se:
- Reembolso: O valor será devolvido ao seu método de pagamento original.
- Trocas por Defeito: A troca somente será realizada após a confirmação de que o produto apresenta defeito de fabricação.
Observações Importantes
- Trocas por Erro de Compra: Não realizamos trocas por motivos de cor ou modelo comprados erroneamente. Portanto, é fundamental verificar todos os detalhes antes de finalizar a compra.
Conclusão
Entender o processo de trocas e devoluções pode facilitar sua experiência de compra. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Lembre-se: Manter os produtos em bom estado e dentro do prazo de devolução é crucial para garantir um processo tranquilo e satisfatório.
Agradecemos pela sua compra e confiança em nossos produtos!